コロナ禍入社の社員が聞いた、海外拠点ウィズコロナの実情[タイ編]

タイでは 2021年7月9日からロックダウンが発動しています。2020年3月から何度も緊急事態宣言の発出や延長がされていますが、今回は外出禁止などさらに厳しい措置となっています。
タイのワクチン接種率は2021年7月14日現在、1回接種の比率でも人口比約15%と低い状況で、私の接種もまだ見通しがたっていない状況です。
（その後、7月15日に申し込みができ、7月17日に1回目のワクチンを接種）

レストランではお酒は出ません。学校、イベント、子供が遊べる場所は閉鎖されています。B-EN-Gタイのオフィスがあるバンコクでは「20人以上の集会は禁止」などがありました。
教育機関も感染拡大当初からオンライン教育に移行しています。

この状況下なので、お客様とは、システム導入やビジネス自体のこと以外に、 “WorkFromHome（ワークフロムホーム）/在宅勤務“について情報交換することが増えました。
「社員の在宅対応をどうしているか？」「給与、手当で考慮していることはあるか？」など、日系企業同士で対応方針を共有していました。

お客様も同じ悩みを抱えているケースが多く、日常生活の悩みも含めて、お互い話せる関係性になることで、業務上の課題も気軽に相談できることも往々にあります。このような状況になったからこそ、日ごろから何でも話せる関係づくりが重要だと感じています。

海外拠点側のIT投資は「日本拠点がコロナの打撃をどのくらい受けたか」に依存する傾向にあると思います。
また、海外拠点側の人員リソースは限られるため「将来に向けたIT投資」より「まずは今の現場を回す」ことが優先されるケースもありました。
システム導入という視点で考えると、複数拠点にまたがる大規模案件については、関係者も多く当初計画していた通り進行していたように思います。一方、少額からスタートできるような影響度が低い投資は抑えめだった印象です。

”ワークフロムホーム”によって、あまり考えずに行っていた社内外の業務を見直すきっかけになったのはとても良かったです。例えば、社内承認を得るための無駄な印刷を減らすことができました。一方、システム導入プロジェクトでは、正直、要件定義フェーズでは苦労をしています。顔を合わせてその場で話すからこそ、どれくらい情報が伝わっているか読み取りながら打ち合わせを進めることができますが、ロックダウン中は一切会うことができません。Web会議のみではどこまで伝わっているか判断するのが難しく、認識のズレが発生することが増えたと思います。
そのため、事前に分かりやすい資料を作り込んで、資料を起点に認識を合わせていくことを意識的に行っています。あとはWebでいかに話しやすい雰囲気を作り出すか、これがポイントだと感じています。