コロナ禍入社の社員が聞いた、海外拠点ウィズコロナの実情[シンガポール編]

シンガポールは、2020年4～5月のサーキットブレーカー（部分的ロックダウン）以降、段階的に規制を緩和してきて、1日の感染者を数名に抑え込んでいたのですが、2021年4月末～5月上旬に感染者数が連日30～40名に急増して、5月中旬から6月中旬まで規制再強化となりました。その結果、感染者数は落ち着いてきており、再度、規制緩和が進められているところです。

シンガポールは、国境を閉じることで海外からの流入を防ぎ、国内では検査・追跡・隔離を徹底して行っています。また、日本でも同様な策が実施されていると思いますが、レストランの人数制限や時短営業、同居家族以外と会う際の人数制限、業務は在宅勤務を基本とする、などの対策が取られており、違反者には罰金等のペナルティが与えられています。

規制を守っていない企業やお店、マスクをしていない人を取り締まる仕事を作って失業者を雇用するなど、政府も様々な工夫をして対応しているように思います。
ワクチン接種は順調に進んでおり、2021年7月14日時点で1回目のワクチン接種率は全住民の70%を超えています。

私が担当しているお客様はシンガポールのみではなくマレーシア、ベトナム、フィリピンにもいます。
そのため、コロナ以前は営業活動やパートナー様の支援、プロジェクトでは節目節目に現地に伺って支援していましたが、コロナ以降は自由に渡航できないため、出張なしで完全にリモートで対応するようになりました。

そうですね。新規案件の開拓など、現地に行けないことで影響を受ける部分はあります。とはいえ、現地のパートナー様のご支援を頂き、プロジェクトは問題なく進行できています。
Web会議中心になった今では、より一層、話す機会を頂いた目の前のお客様、パートナー様の課題を深く理解する意識を大事にしています。

やはり感染拡大当初はIT投資を控えめに考え、様子見していたのではないかと思います。一旦は国全体として景気が落ち込みましたが、ここ最近は持ち直してきて、お客様も動き出してきました。
仰るとおり、シンガポールはアジアの統括拠点として位置づけるお客様もいらっしゃるので、“拠点の見える化”を喫緊の課題と捉えている企業も少なくないですね。コロナ禍だからこそ取り組んでいる会社も多くなっています。

パートナーシップの重要性を改めて感じています。
デジタル上ではコミュニケーションができたとしても、新たに一から信頼関係を築くのは時間がかかります。
コロナ以前は、お客様より悩みを相談された際には国をまたいで駆けつける場面もありましたが、今はそれができません。
そのため、マレーシア、ベトナム、フィリピンなどの各国のパートナー様に現地のお客様をしっかりサポートしていただき、私たちはメーカーの立場から後方支援しています。
パートナー様と良い関係性を築けていたからこそ、このウィズコロナの困難な状況にも一緒に立ち向かえていると感じています。